Política de Privacidad
Última actualización: julio de 2026
En Cariho cuidamos la información de quienes cuidan. Esta Política explica qué datos recogemos, cómo los usamos y qué control tienes sobre ellos. Cariho es una plataforma para coordinar el cuidado de una persona (el "paciente") entre familiares y cuidadores (el "círculo de cuidado").
1. Quiénes somos
El responsable del tratamiento de tus datos es Edgard Alexander Vega Salguedo, persona natural con domicilio en Manizales, Colombia, quien opera Cariho. Para cualquier asunto de privacidad escríbenos a privacidad@cariho.com.
2. Qué información recogemos
- Cuenta: tu nombre y tu correo electrónico.
- Información del paciente y del cuidado que tú o tu círculo registran: nombre, fecha de nacimiento, condición, tipo de sangre, alergias, contacto de emergencia, medicamentos y dosis, registros de toma, síntomas, notas de turno y bienestar diario.
- Notificaciones: un identificador de tu dispositivo para enviarte recordatorios y avisos.
- Uso de la app: datos de uso y diagnóstico para entender cómo se usa Cariho y mejorarla.
Parte de esta información es información de salud. La tratamos con especial cuidado y solo para prestar el servicio.
3. Para qué la usamos
- Coordinar el cuidado dentro de tu círculo: agenda de medicamentos, registro de dosis, turnos y síntomas.
- Enviar recordatorios, avisos de relevo de turno y el resumen semanal.
- Preparar el resumen semanal y el informe para el médico.
- Habilitar la tarjeta de acceso de emergencia.
- Mantener la seguridad del servicio y cumplir obligaciones legales.
4. El resumen de la semana
Para preparar el resumen de la semana usamos un proveedor externo. Antes de enviar nada, quitamos el nombre de tu familiar: nunca sale junto a la información. El resumen es orientativo y no constituye consejo médico.
5. Con quién se comparte
- Tu círculo de cuidado: las personas que invitas ven la información según lo que les corresponde. Un médico invitado solo puede leer.
- Acceso de emergencia: con la tarjeta que tú generas, quien la tenga puede ver, sin iniciar sesión, un conjunto limitado de datos (nombre, fecha de nacimiento, tipo de sangre, alergias, medicamentos activos y un contacto). Nunca síntomas, notas ni historial. Cada consulta queda registrada y puedes regenerar la tarjeta cuando quieras.
- Proveedores que nos ayudan a operar (alojamiento, notificaciones, preparación del resumen, analítica), que solo procesan datos por nuestra instrucción.
- Autoridades cuando la ley lo exija.
No vendemos tu información.
6. Conservación y eliminación
Conservamos la información mientras tu cuenta esté activa. Puedes eliminar tu cuenta desde la app (Perfil → Eliminar cuenta). Los círculos donde eres la única persona responsable se eliminan con todos sus datos; en los que compartes, tu aporte se anonimiza y el cuidado continúa para los demás. La eliminación es permanente.
7. Seguridad
Protegemos la información en tránsito, restringimos quién puede ver qué y limitamos el acceso a los datos. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para cuidarla.
8. Tus derechos
Puedes acceder, corregir y eliminar tu información desde la app, o escribiéndonos a privacidad@cariho.com. Según tu país, puedes tener derechos adicionales.
9. Menores
Las cuentas son para personas mayores de 18 años. La persona cuidada puede ser menor, pero su información solo debe registrarla un adulto autorizado.
10. Dónde se procesa
Operamos desde Colombia y prestamos el servicio también en Estados Unidos. Tu información puede procesarse en servidores fuera de tu país, con las salvaguardas adecuadas.
11. Cambios
Podemos actualizar esta Política. Si los cambios son relevantes, te avisaremos en la app o por correo.
12. Contacto
Escríbenos a privacidad@cariho.com.